CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:
Estratégias e técnicas do básico ao avançado
Transforme seu atendimento em experiências inesquecíveis!
Dinâmicas
Estudos de caso
Indicações de leituras
Instrutora
Flávia Nunes
Flávia Aparecida Nunes é Mestra em Ciência e Tecnologia de Alimentos pela UFRGS, com formação em Tecnologia em Alimentos pelo IFRS.
Pós-graduanda na PUCRS em ESG e Reputação: da estratégia à implantação.
Foi Instrutora, consultora do PAS - Programa dos Alimentos Seguros - Parceria SEBRAE, SENAC e SENAI.
Nos últimos 2 anos foi Coordenadora do Polo Bento Gonçalves da Universidade Univates.
Atualmente é Diretora da Empresa Aptidão Treinamento e Gestão de Alimentos e é Coordenadora da Câmara Técnica de Serviço do Bento+20.
Presencial
CIC - BENTO GONÇALVES
Rua Avelino Luiz Zat, 95 - Fenavinho, Bento Gonçalves
Quando e Horário
26 e 27 de maio, 2025
das 19h00min às 21h30min
Investimento
Não associados: R$ 250,00
Associados do CIC-BG: R$ 220,00
Você sabia que segundo pesquisas metade (50%) dos clientes afirmam que mudariam para um concorrente após apenas uma experiência de atendimento ruim?
